僕がいないと動けないチームを、僕が作っていた

「よかれと思って細かく指示を出してるのに、部下が全然動かなくて」。先日、本業のオフィスで、とあるマネージャーの嘆きを聞きました。彼の言い分は、痛いほどわかります。……ええ、僕も両足をズブズブに突っ込んでいた時期があるので、偉そうなことは一切言えません。

 

良かれと思って沼

 

「失敗しないように先回りして声かけてるのに、なんで響かないんだろう」

 

部下に失敗させたくない。チームの成績を落としたくない。だからこそ、手取り足取り教える。指示を出す。チェックする。

 

これ、僕たち中間管理職によくある「良かれと思って沼」です。

 

でも、この構造。休日ごとに向かっている中学校のソフトボールのグラウンドでも、全く同じ光景を見るんですよね。

 

指導という名のジョイコン操作

 

グラウンドで熱心な指導者を見ていると、時々ハッとすることがあります。

 

• 「そこ、もっと右に寄れ！」
• 「もっとバット短く持て！」
• 「なんで今走らなかったんだ！」

 

毎プレイ、毎球、ベンチから飛ぶ細かな指示。結果、選手はどうなるか？

 

失敗する前に答えを与えられ、言われた通りに動くだけ。あるいは、怒られないようにベンチの顔色をチラチラ伺いながらプレイし始めます。

 

まるで、監督が選手というキャラクターを、コントローラーで操作しているみたいです。

 

僕の「愛」が奪っていたもの

 

僕も昔は、ベンチから大声で指示を出すのが「指導（愛）」だと思ってました。自分が持っている正解を、惜しみなく与えること。それが監督の仕事だと、マジメに勘違いしていたんです。

 

でも、ある日気づきました。僕が指示を出せば出すほど、選手たちは「正解を探す顔」になっていくことに。

 

ベンチからの声がないと、自分たちで判断できなくなる。ピンチの場面で、どうしていいかわからずフリーズする。

 

監督の指示通りに動いて打たれたら、「言われた通りにやったのに」と心のどこかで責任を転嫁する。

 

これ、控えめに言ってゾッとしました。僕の「愛（という名の過干渉）」が、彼らの「考える力」と「責任感」を、キレイに奪い取っていたんです。

 

善意という名の有毒ガス

 

オフィスのあのマネージャーも、おそらく同じ状況です。

 

• 「これをこの手順でやってね」
• 「このメールの文面はこう直して」
• 「あの件、どうなった？」

 

失敗させないためのマイクロマネジメント。一見、優しさに見えますよね。でも、その優しさは、職場の空気をゆっくりと奪う有毒ガスみたいなものです。

 

部下からすれば、「どうせ後で細かく直されるんだから、言われた通りにだけやっておこう」となる。当事者意識なんて、育つわけがないんです。

 

だって、最終的な責任は「細かく指示を出した上司」が取ってくれる（ように見える）のだから。

 

上司は「なんで自分で考えないんだ」と嘆き、部下は「どうせ自分の意見なんて通らない」と心を閉ざす。完璧なバッドエンドの完成です。

 

……ええ、過去の僕が作ってしまったチームの姿、そのままなんですけどね。

 

「教えない」という恐怖との戦い

 

僕が現時点で辿り着いた答えは、すごくシンプルです。「教えないこと」。

 

正解を知っていても、口を出さない。失敗しそうだな、とわかっていても、ギリギリ致命傷にならないラインまでは見守る。

 

これ、指導する側からすると、とてつもなく「怖い」んです。自分の見ている前で、腹をくくって彼らがミスをするのを黙って見ているなんて、ほとんど拷問に近い。

 

「あー、それ絶対にミスるな」「だから言ったのに……」。心の中では、毎日千本ノックのごとくツッコミを入れています。

 

でも、黙る。耐える。なぜなら、彼らが本当に「学ぶ」のは、僕が正解を教えた時ではなく、自分で考えて、失敗して、その痛みを味わった瞬間だけだからです。

 

「指示を出す」から「問いかける」へ

 

だからこそ、グラウンドでの僕の役割は、「指示を出すこと」から「問いかけること」に変わりました。

 

• 「今のプレイ、どうすればよかったと思う？」
• 「次、どうしたい？」

 

最初は戸惑っていた選手たちも、しばらくすると少しずつ自分の言葉で語り始めます。自分で出した答えには、「納得感」があるんですよね。

 

人間って不思議なもので、頭でわかっている理屈より、お腹の底で「納得」したことしか行動に移せないんです。

 

オフィスでも同じです。正解を与えるのではなく、彼ら自身に正解を考えさせる。そのための「仮説と枠組み」だけを用意して、あとは任せる。

 

もちろん、時間はかかります。最初は効率も落ちるし、面倒くさい。でも、「やらされている仕事」を「自分の仕事」だと思ってもらうための、これが唯一の道だという気がしています。

 

撤退ラインを引く勇気

 

マイクロマネジメントをやめる。それはつまり、上司である自分自身の「不安を手放す練習」でもあります。

 

「彼らならできる」と信じること。そして、「致命傷だけは防ぐ」という撤退ラインだけを引いておくこと。

 

あれこれ細かく口を出すのは、実は彼らのためじゃなくて、自分が安心したいだけだったんですよね。それに気づけただけで、僕の中間管理職ライフは、少しだけ肩の力が抜けました。

 

今日もきっと、どこかのオフィスやグラウンドで、愛という名のマイクロマネジメントが繰り広げられているんでしょう。

 

もしあなたが、かつての僕のように「良かれと思って沼」にハマっているなら、明日は少しだけ、様子を見守ってみるのもいいかもしれません。

 

というより、僕は今日も必死に口を閉じて、彼らの失敗をハラハラしながら耐えたいと思います。