指示待ちロボットを作っていたのは、僕のほうでした

「これ、どうしたらいいですか？」職場のデスクでも、週末のソフトボールのグラウンドでも、このセリフをよく聞きます。以前の僕は、そうやって聞かれると得意げに「正解」を教えてしまっていたんです。

 

教えることは、気持ちがいい

 

「ああ、それはこうやってね」「ここをこうすれば解決するよ」って。

 

教えることって、実のところ「気持ちがいい」んですよね。自分が頼りにされているという実感が持てますし、何よりその場をすぐに収められますから。

 

でも、ある日ふと気づいてしまったんです。僕が良かれと思って正解を渡せば渡すほど、彼らの「考える力」はキレイに削ぎ落とされていくということに。

 

正解を渡すことは、機会を奪うこと

 

僕が答えをポンと渡してしまうと、その瞬間、相手の思考回路は停止してしまいます。悩み、試行錯誤するという一番重要な「プロセス」を、丸ごとスキップさせてしまうからです。

 

算数の公式だけを暗記させて、応用問題が解けないと嘆いているのと同じですよね。

 

次に同じ壁にぶつかった時、彼らはどうするか。また僕のところへ、正解をもらいに来ると思うんです。これでは、まるで「指示待ちロボット」を作っているのと同じです。

 

僕が楽をしたくて、あるいは「有能な自分」に酔いたくて、彼らが本来経験すべきだった成長の機会を奪っていただけだったんです。その事実に気づいた時、本当に罪悪感を覚えました。

 

「問い」というパスを出す

 

それ以来、僕のアプローチは180度変わりました。「どうしたらいいですか？」と聞かれたら、答えではなく「問い」を打ち返すようにしたんです。

 

最初は、ものすごくもどかしいです。僕なら10秒で答えられることを、わざわざ時間をかけて相手にウンウンと考えさせるのですから。

 

「早く答えを教えちゃった方が楽なのに！」と喉まで出かかるのを、必死に飲み込みます。

 

でも、この「もどかしさの積み重ね」こそが、自立して動く人を育てるための、遠回りに見えて一番の近道なのだと、今ならわかります。

 

考える癖をつける3つの声かけ

 

具体的に、僕が職場で使っている「考える癖をつける声かけ」のテンプレをいくつか紹介しますね。

 

①「現状はどう見えてる？」

 

まずは、事実の認識を揃えるための問いです。いきなり解決策を考えるのではなく、どこに問題があると思っているのかを彼ら自身の言葉で語ってもらいます。意外と、見えている景色がズレていることが多いんですよね。

 

②「いくつか選択肢がありそうだけど、どれが良いと思う？」

 

答えは一つではない、という前提を共有する問いです。A案、B案、C案を考えてもらい、それぞれのメリットとデメリットを比較してみます。これを繰り返すことで、「自分はこう思う」という判断の軸を持てるようになります。

 

③「もし君がリーダーだったら、どうする？」

 

視座を強制的に一つ上げる問いです。「担当者」の目線から「責任者」の目線に切り替わった瞬間、思考が一段深まり、ハッとした表情をする部下や生徒の顔を、何度となく見てきました。

 

待つことは、愛

 

問いを渡すということは、すなわち「相手が答えを出すまで待つ」ということ。

 

沈黙の時間が流れるかもしれません。「わかりません」と言われることもあるでしょう。それでも、待ちます。相手の頭の中で汗をかかせることが目的だからです。

 

誰かの「正解」をコピペしてこなすだけの仕事に、人は決して熱狂できません。不器用でも、自分自身で悩み、腹の底から絞り出した答えだからこそ、人はそこに責任と愛着を持つのだと思います。

 

だから僕は、自分が気持ちよくなるための手っ取り早い「正解」を出さないことにしました。ちょっと冷たく見えるかもしれないけれど、相手の未来を信じて、愛のある「問い」を渡そうと決めたんです。

 

そうやってぐっと堪えて待つことができるようになったとき、少しずつチームの景色も、僕が見る景色も、変わっていくのを感じています。