考えているつもりだった。部下には拒絶に見えていた

 

部下からの報告を聞くとき、私は無意識に腕を組んでいた。決して怒っているわけではありません。「考えている」「集中している」つもりでした。でも、部下の目から見れば、どうやらそうではないらしいのです。

 

会議の空気をつくっていたのは、私の腕組みだった

 

私は気づきました。部下からの報告を聞くとき、上司は無意識に腕を組んでいることが多い。

 

会議の雰囲気が急に冷えてしまったり、報告の言葉がぎこちなくなったり。その場に漂う「見えない空気」を作っていたのは、どうやら私の腕組みだったようです。

 

腕組みは「防御の姿勢」らしい

 

心理学的には、腕組みは「防御の姿勢」と言われています。

 

• 相手の言葉に納得できていない
• 不安や緊張を隠している
• 自分を大きく見せたい

 

こうした心理が無意識に働いて、つい腕を組んでしまうのです。つまり、「威厳」ではなく「守りのサイン」。残念ながら、思っているほどかっこよくも見えません。

 

部下には「拒絶のサイン」に見えている

 

部下からすると、腕組みは「拒絶のサイン」。「話を聞いてくれていない」「すでに否定されている」。そんなふうに誤解されやすいのです。

 

一生懸命準備してきた報告も、上司が腕組みして黙っているだけで、「これ以上言わないほうがいいのかな」と感じさせてしまう。

 

報告が減っていく会議は、組織の損失になる

 

部下の言葉が減り、やがて報告そのものが減っていく――。

 

これでは組織にとっても大きな損失です。

 

威厳のつもりが、信頼を失っていた

 

「上司らしさ」「風格」を出そうとして腕を組む。かつての私もそうでした。

 

しかし、それは大きな誤解です。むしろ「話しにくい人」「壁を作る人」として認識され、結果として自分の評価を下げることにつながります。本当は威厳どころか、信頼を失っているのです。

 

腕を組む代わりにできること

 

腕を組む代わりに、できることはあります。

 

• 少し前傾して話を聞く
• 相づちを打ちながらうなずく
• ペンを持ち、要点をメモする

 

たったこれだけで、部下は安心します。「自分の話を聞いてもらえている」「ちゃんと受け止めてもらえている」。そう思えるだけで、報告の質は驚くほど変わります。

 

ごきげんな会議のすすめ

 

会議で腕を組むかどうか。ほんの小さな違いが、職場の空気を大きく変えるのです。

 

腕を開き、心も開き、部下の声を受け止める。それこそが、上司にふさわしい姿ではないでしょうか。

 

今日の会議、あなたは腕を組みますか。それとも、未来を開きますか。