5秒黙ったら、私の想像しない答えが返ってきた

「なんでそんなやり方するの？」「もっと効率よくできるでしょ」。あ、また言っちゃった…と後悔する夜。その「良かれと思って」放った言葉が、実は相手の思考停止スイッチを押しているとしたら。

そこそこ優秀だったから、目について仕方がない

部下や子供に、つい口を出したくなりませんか。

わかります。痛いほどわかります。口を出してしまう人はきっと「責任感」の塊です。どうでもいい相手なら、放置しているはずですからね。

中間管理職として部下を持つ人。あるいは、スポーツをする子供の応援に行く人。私たちには共通点があります。それは、「かつてプレイヤーとして、そこそこ優秀だった」ということです。

仕事ができる。スポーツもそこそこできた。だからこそ、「下手くそなやり方」や「非効率な動き」が目について仕方がないのです。

「そこはもっと右だろ！」「その資料、先に結論を書かないと伝わらないよ」

まるでリモコン操作のように、最短距離の「正解」を教えたくなる。だって、彼らに失敗させたくないから。早く成長してほしいから。

でも、これが大きな間違いでした。

正論だけで、動かそうとしていた

古代ギリシャの哲学者アリストテレスは、人を動かす（説得する）には3つの要素が必要だと説きました。少し難しい言葉ですが、現場の言葉に「翻訳」してみます。

私たちは、つい「ロゴス（正論）」だけで相手を動かそうとします。「こうすれば成功する」「これが一番効率的だ」と。

確かにそれは正しい。でも、部下や子供からすれば、それは「自分の頭で考える機会の剥奪」でしかないのです。

「わかりました（あなたがそう言うなら）」「はい（怒られないようにやります）」

そこに「パトス（納得感）」はなく、「やらされ感」しか残りません。そして「エトス（信頼）」は、「この人は私を信じてくれていない」という不信感へと変わっていきます。

口をチャックして、5秒待つ

では、どうすればいいのか。解決策はたった一つ。シンプルですが、とてつもなく難しいことです。

「口をチャックして、5秒待つ」

これだけです。

「あ、それ違う！」と言いそうになった瞬間、深呼吸して5秒数える。そして、言葉を飲み込んで、こう問いかけてみるのです。

「なるほど、今はどうしようとしたの？」「君はどう思う？」

指示を「問い」に変換するのです。

「失敗する権利」を返す

もちろん、彼らは失敗するでしょう。トンチンカンな答えが返ってくるかもしれません。見ていてイライラして、胃がキリキリするかもしれません。

でも、その「失敗する権利」を彼らに返してあげてください。

彼らが自分の頭で考え、悩み、小さな失敗をして、そこから自分なりの答えを見つけるプロセス。それこそが、私たちが一番与えてあげなければならない「成長の種」なのです。

黙って見守ることは、言葉で指示するよりもはるかに難しい。でも、それこそが「私はあなたを信じている」という、いちばん強いメッセージ（エトス）になります。

私のちっぽけな「正解」を超えていく

私が「口を出しすぎる上司（兼コーチ）」を卒業しようと決めてから、不思議なことが起こるようになりました。

部下が、私の想像もしなかった方法で問題を解決してくる。子供が、教えたこともないクリエイティブなプレーを見せる。

「マジか、そんな手があったのか！」

私のちっぽけな「正解」を超えていく彼らを見る時の感動。それは、指示通りに動くロボットを見て安堵していた頃には味わえなかった、最高のご褒美です。

……ま、命までは取られないしな

もちろん、今でも「言いたい！」と喉まで出かかることはあります。

そんな時は、心の中でこうつぶやきます。

「……ま、命までは取られないしな」

50歳、中間管理職。そして親。私たちの役割は、正解を教えることではなく、彼らが正解を見つけるまでの時間を、どっしりと構えて「待つ」ことなのかもしれません。

明日から、少しだけ「口チャック」。一緒に試してみませんか。

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