「自分でやった方が早い」は、優しさのつもりだった

「あ、ちょっと貸して。僕がやるわ」
このセリフ、会社員人生で何度口にしてきたことか。部下の作った資料の「てにをは」が少し気になって、つい相手のマウスを奪い取る。よかれと思ってやってたんですよね。でもこれ、ただの「過保護」だったんです。

 

「失敗させないこと」が、罠になる

 

後輩がクライアントへのメール文面でフリーズしているのを見て、見かねてキーボードを叩いてしまう。最前線で泥臭く動く自分の「背中」を見せれば、きっと彼らも何かを感じ取ってくれるはず！

 

……なんて、部活の熱血キャプテンみたいなことを本気で信じていました。

 

自分がやった方が、やっぱり早いんですよ。クオリティだって、自分の思い通りのものができる。だから僕は、部下が転ぶ前に、先回りして足元の小石を全部拾い集めてしまっていたんです。

 

「ここ、危ないから気をつけてね」
「この書類、僕がこっそり直しておいたから」

 

でも、石をどけ続けた結果、「次、どう進めましょうか？」と、いちいち確認に来てくれるようになったんです。

 

いや、彼らが悪いんじゃないんです。僕が「考える機会」を丸ごと奪ってしまっていたんですよね。完璧に舗装された安全な道の上しか歩かせないマネジメントは、見事に「指示を待つ時間」を作り出していました。

 

残業時間が、当然のごとく右肩上がりになる

 

自分の業務に加えて、部下の仕事の「最後の仕上げ」まで引き受けているのだから、物理的に回るわけがありません。

 

「失敗させない＝優しい」

 

そんな愛情表現は、相手から「転んで痛みを知る機会」と「自力で立ち上がる楽しさ」を奪っていることに気づいていませんでした。

 

このままでは、僕が倒れます。というか、すでに家庭の空気がピリピリしていました。

 

休日の夕食時。妻や子供がテレビを見て笑っている隣で、僕はしかめっ面でノートパソコンを開いています。部下が一生懸命作ってくれた企画書のリカバリーをするために。

 

……はい、控えめに言ってダメなお父さんですね。家族との時間を豊かにするための仕事なのに、完全に仕事に呑まれていました。

 

任せる前に、境界線を言葉にしてみた

 

この過保護の泥沼から抜け出すために、僕が始めたこと。それが「言語化」です。

 

任せる前に、どこからが「NG」で、どこまでが「OK」なのか。その境界線を、言葉にしてみました。

 

たとえば、「明日の会議の資料、よろしく」という、ざっくりしたお願いをやめる。

 

代わりに、「目的は〇〇。絶対に必要な項目はAとBのデータ。フォントは18以上で統一。明日15時までにお願いできる？」というように、枠組みだけを渡すようにしました。

 

すると、部下は、その「枠の中」であれば、自由に動けるようになったんです。

 

多少デザインが僕の好みではなくても、事前に提示した「基準」さえ満たしていれば、グッと飲み込んで「OK」を出す。そこで初めて、彼らは「自分の頭で考える」おもしろさに気づいてくれた気がします。

 

「背中を見て盗め」を横に置いて、型を作る

 

何度か発生する定型業務は、「チェックリスト」や「手順書」という形に落とし込みました。

 

「僕の背中を見て盗め」という気合い論を横に置いて、誰でも迷わず実行できる「型」を作ったんです。

 

特別な職人技じゃなくて、みんながハッピーになれる再現性が大事なんですよね。

 

マネジメントは「安全に失敗できる箱」を作ること

 

本当の優しさってなんでしょう。手取り足取り、ノーミスで進めるように付きっきりで教えることでしょうか。

 

……いえ、きっと違います。

 

「致命傷にならない程度の失敗なら、何度でもできる安全な環境（箱）」を作ってあげることだと思うんです。

 

ミスが起きたら、僕の設計図の不備だと考える

 

もし、部下がミスをしてしまったら？

 

これまでは「なんでこんなミスを！」と内心アワアワしていました。（ごめんなさい）自分ができることは、相手もできると勘違いしていたんです。

 

でも今は、「自分原因論」で考えます。

 

「僕の提示した基準が、ちょっとフワッとしてたな」
「チェックリストの項目が一つ足りなかったな」

 

自分の「設計図の不備」だと捉え直すことで、イライラはきれいに消え去りました。代わりに、「次は手順書にこの工程を追加しよう」という、前向きな修正アクションだけが残ります。この方がずっと建設的ですよね。

 

家族と笑いながら夕食を食べる

 

このマネジメントを取り入れてから、僕の残業は驚くほど減りました。休日にパソコンを開くこともありません。

 

部下たちは、僕にいちいちお伺いを立てることなく、それぞれがのびのびと、時に小さな失敗を経験しながら、確実にパワーアップしています。

 

家族と笑いながら夕食を食べる。そんな当たり前の、一番大切な日常を取り戻せました。

 

あなたが抱え込んでいるその仕事。「自分でやった方が早いな」と思って、つい夜遅くまで頑張っちゃうそのタスク。

 

全部の仕事を任せなくても大丈夫。最初から完璧なマニュアルなんて作らなくていいんです。ただ一つ、「これさえ満たしていればOK」「ここだけは外さないで」という基準を、言葉にして渡してみる。

 

僕のちょっと恥ずかしい失敗談が、今日もどこかで頑張るあなたのヒントになれば嬉しいです。

 

今日、あなたがつい奪い取ってしまったマウスは、誰のものでしたか。